CamelBak: impulso de la participación global con los retos de Strava

Cuando la empresa innovadora en hidratación CamelBak se propuso profundizar su compromiso con los corredores y ciclistas de todo el mundo, querían convertir esa motivación en relaciones significativas con los clientes.

A través de dos retos globales de Strava en el verano de 2025, uno para ciclistas y otro para corredores, CamelBak alcanzó precisamente ese logro: consiguió una participación notable, altas tasas de finalización y decenas de miles de nuevos clientes potenciales. Hablamos con Jakob Ludwig, director de Marketing de CamelBak para Europa, a fin de conocer sus impresiones.

El contexto: Una combinación natural entre los atletas y la innovación

CamelBak es sinónimo de hidratación de alto rendimiento desde 1989. Conocida por ser pionera en sistemas de hidratación manos libres, la marca sigue ampliando su presencia entre los atletas de resistencia y los entusiastas de las actividades al aire libre.

Cuando Jakob se unió al equipo europeo de la marca, Strava ya formaba parte de su vida personal como ciclista. Rápidamente se dio cuenta de que la plataforma también ofrecía una gran oportunidad de negocio.

“El alcance que tienes está dirigido de forma tan estrecha a los usuarios que quieres alcanzar”, dijo Jakob. “Desde una perspectiva empresarial, se trata sin duda de una gran ventaja frente a diferentes canales o diferentes aplicaciones”.

CamelBak lanzó su primer reto Strava en 2023, que tuvo una gran participación a nivel mundial. Gracias a ese éxito, la marca volvió en 2025 con dos nuevos retos patrocinados: uno diseñado para ciclistas y otro para corredores, cada uno de ellos acompañado de un descuento del 20 % por tiempo limitado y sorteos de equipamiento premium.

1. Reto de CamelBak Podium

Fechas: del 18 al 27 de julio de 2025
Objetivo: promocionar la última botella Podium entre los ciclistas, al tiempo que se impulsa el tráfico y las inscripciones en el nuevo sitio web de venta directa al consumidor (DTC) de CamelBak en Europa.
Recompensa: los participantes tenían el reto de acumular 200 minutos de vueltas ciclísticas en julio para desbloquear un código de descuento personal del 20 % y participar en el sorteo de uno de los tres paquetes de botellas Podium.

El reto no solo atrajo a la audiencia principal de CamelBak, los ciclistas, sino que también convirtió la actividad en un crecimiento cuantificable.

“Los dos retos que llevamos a cabo este año superaron nuestras expectativas”, comentó Jakob. “El reto de ciclismo, en particular, tenía como objetivo llegar a aquellas personas que quizá habían oído hablar de la botella Podium, pero que aún no habían tenido un segundo o tercer punto de contacto con ella”.

Esa estrategia dio sus frutos. Solo el reto de ciclismo generó 17,000 nuevos suscriptores de correo electrónico, con una impresionante tasa de apertura del 66 %, lo que supuso un gran éxito para la creciente plataforma DTC de CamelBak.

2. Reto CamelBak de 17.6 km

Fechas: del 23 de agosto al 1 de septiembre de 2025
Objetivo: aprovechar el legado de CamelBak en la carrera de montaña asociándose a uno de los eventos de resistencia más prestigiosos del mundo: el UTMB Mont-Blanc en Chamonix, Francia.

Se pidió a los participantes que corrieran el 10 % de la distancia del UTMB (17.6 km) en agosto para desbloquear su descuento del 20 % y tener la oportunidad de ganar uno de los tres chalecos Zephyr Pro.

Juntos, los dos retos de 2025 proporcionaron más de 2,400 nuevos miembros del Club de Strava, una impresionante cifra de crecimiento que demuestra cómo Strava sigue fortaleciendo las comunidades de marca en un entorno social, pero con un propósito definido.

La estrategia: convertir el sudor en inscripciones

El enfoque de CamelBak fue sencillo, pero eficaz: utilizar los retos de Strava para recompensar la actividad, conectar directamente con los participantes e invitarlos a adentrarse más en el ecosistema de la marca.

La recompensa, un descuento del 20 %, era deliberadamente atractiva. CamelBak rara vez ofrece descuentos, lo que hacía que la oferta resultara especialmente motivadora para la audiencia de atletas de Strava.

“La tasa de clics de recompensa de nuestros retos superó con creces el punto de referencia de Strava”, explicó Jakob. “Esto se debe a una combinación de una oferta atractiva, mensajes positivos y el hecho de que nuestra comunidad sabe que no solemos ofrecer descuentos”.

Más allá de los clics, CamelBak se aseguró de que cada interacción contara. Los usuarios que hacían clic desde Strava al sitio web de CamelBak se etiquetaban y se segmentaban por intereses (ciclismo o carrera), lo que permitía realizar comunicaciones de seguimiento personalizadas y campañas regionales.

“Se segmentó a los usuarios para poder comunicarnos de forma más específica en función de su actividad y mercado”, explicó Jakob. “Se trata de crear un compromiso continuo, en lugar de limitarse a ventas puntuales”.

El motor de marketing de CamelBak por dentro

La organización de marketing de CamelBak evolucionó junto con su cartera de marcas. Después del traslado de su sede de Petaluma a Irvine, California, y su integración en marcas como Fox Racing, Bell y Giro, la compañía creó una estructura de marketing más ágil y conectada a nivel mundial.

“Además del mercado nacional de CamelBak, Estados Unidos, también se presta mucha atención a Europa”.

Esta estructura permite a equipos regionales como el de Ludwig llevar a cabo activaciones personalizadas, como los retos de Strava de 2025, que resuenan en comunidades específicas al tiempo que apoyan los objetivos globales de la marca.

¿Por qué Strava funciona para CamelBak?

CamelBak considera a Strava como un canal de marketing especializado y de gran valor, que tiende un puente entre el conocimiento y la acción.

“La audiencia de Strava es muy específica: ciclistas, corredores, triatletas”, explicó Jakob. “Aunque no utilices personalmente la aplicación, desde una perspectiva empresarial, es una plataforma muy ventajosa porque te conecta directamente con las personas que se interesan por tu categoría”.

A diferencia de los canales de redes sociales más amplios, Strava ofrece una interacción contextual: los usuarios ya tienen una mentalidad activa cuando se encuentran con el contenido de la marca, lo que aumenta la receptividad y la conversión.

“Strava no es una red social tradicional”, afirma Jakob. “Es social, sí, pero se centra en actividades compartidas. Eso es lo que la hace única”.

El juego a largo plazo: crear valor de por vida

El equipo de marketing de CamelBak no se limita a la generación de clientes potenciales. Cada nuevo registro forma parte de una estrategia más amplia para aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) mediante el fomento de las relaciones más allá de la compra inicial.

“Nos centramos en el retorno de la inversión a medio plazo: atraer a los clientes, compartir nuestros valores y mantenerlos conectados con la marca a lo largo del tiempo”, explicó Jakob.

Para lograrlo, CamelBak está invirtiendo en una participación estructurada tras el reto, desde seguimientos personalizados y contenido adaptado a los atletas hasta actualizaciones exclusivas de la comunidad. La meta es convertir a los participantes puntuales en defensores de la marca de por vida que vean a CamelBak como parte de su trayectoria.

Más allá de 2026, la marca espera ampliar potencialmente su presencia en Strava con retos más frecuentes y colaboraciones entre marcas hermanas como Giro o Fox Racing, al tiempo que explora formas de conectar la participación digital con activaciones y eventos del mundo real.

Conclusión: el movimiento se une al impulso

Gracias a la alineación de los valores de su marca con la comunidad de atletas de Strava, CamelBak convirtió el movimiento colectivo en un impulso medible. Los retos 2025 crearon relaciones, comunidades y una sólida cartera de nuevos clientes.

Desde decenas de miles de nuevos clientes potenciales hasta millones de actividades registradas bajo su marca, los retos de Strava de 2025 de CamelBak demuestran cómo las marcas de rendimiento pueden transformar el esfuerzo físico en un crecimiento empresarial sostenido.

En palabras del propio Jakob: “Los dos retos que llevamos a cabo este año superaron nuestras expectativas. La capacidad de Strava para llegar exactamente a los atletas adecuados, con el mensaje adecuado, marcó la diferencia”.