Samsung: transformando movimento em resultados de marketing mensuráveis

Quando a Samsung lançou o Galaxy Watch 7 e o Watch Ultra, a marca não queria apenas aumentar o alcance, mas sim o engajamento com significado. Por isso, procurou o Strava.

Conversamos com Julia Smeulders e Anaïs Truong, gerentes de produto de wearables e acessórios da Samsung Benelux, para saber mais sobre a estratégia de marketing e as atividades da marca no Strava.

“A Samsung sempre quis interagir mais com fãs de esportes e consumidores com estilo de vida ativo”, diz Anaïs Truong, gerente de produtos para wearables e acessórios da Samsung Benelux. “O Strava foi a escolha natural.”

Com sua comunidade muito engajada e motivada, o Strava ofereceu à Samsung a plataforma ideal para inspirar a ação e conectá-la diretamente às vendas de produtos.

A estrutura de marketing da Samsung é centralizada em todos os dispositivos móveis, incluindo os wearables. A equipe de gerenciamento de produtos dá sugestões de canais, mas a decisão final fica com o departamento central de marketing.

O Strava saiu na frente. “Para nós, o Strava ajuda em todas as etapas do funil”, explica Anaïs. “Conseguimos aumentar a conscientização com um público específico, impulsionar a consideração ao divulgar nossos produtos e gerar conversões com as recompensas na plataforma.”

Esses benefícios em todo o funil fazem com que o Strava seja o lugar perfeito para testar os desafios patrocinados e os segmentos, provando que eles vão além de só chamar atenção.

A Samsung lançou o primeiro desafio Strava (“Be a Winner Not a Quitter with Samsung”) em janeiro, quando as metas de atividade física do ano novo disparam e a motivação às vezes diminui.

“De acordo com uma pesquisa, na terceira sexta-feira de janeiro, muita gente desiste das resoluções de ano novo. Queríamos motivar essas pessoas a participar e terminar o desafio e, como recompensa, ganhar um voucher de 25% de desconto no Galaxy Watch”, explica Julia.

“Achamos que era o momento perfeito para posicionar o Galaxy Watch não apenas como um produto, mas uma ferramenta de apoio e motivação.”

Funcionou. O código de desconto do desafio foi usado em 20% das compras do Galaxy Watch, superando o desempenho dos canais promocionais que a Samsung costuma usar.

Em março e abril, a Samsung lançou o segundo desafio Strava (“Galaxy Ultra Power Through”), que atraiu mais de 164 mil participantes. Um segmento patrocinado paralelo no Reino Unido ofereceu outro incentivo: a chance de ganhar um item tecnológico da Samsung simplesmente por fazer alguma atividade.

Foi a primeira vez que a Samsung fez isto: participar da comunidade de uma plataforma, e não apenas veicular anúncios nela. 

“Mais do que ter um estilo de vida ativo, os usuários do Strava são motivados e querem se sentir apoiados”, explica Anaïs. “Por isso, a plataforma é o lugar perfeito para nós.”

Ao contrário do que ocorre nas mídias tradicionais de atividade física, os usuários do Strava aceitam desafios, compartilham o progresso com os colegas e associam as interações com a marca a metas pessoais. Por isso, são mais propensos a agir, e não apenas rolar a tela.

Outra surpresa foram as promoções no feed, que tiveram um desempenho melhor do que os e-mails. “Estar presente quando as pessoas já estão pensando em movimento é fundamental”, observa Anaïs. “Esse contexto faz toda a diferença.”

Destaques da campanha

• 20% das vendas totais durante o período de ativação foram feitas usando o código de desconto do desafio Strava

• Mais de 164.000 participantes em apenas um desafio

• Eficaz em todo o funil, do reconhecimento até a compra

• Alta conversão de anúncios no feed, superando o desempenho dos e-mails

A iniciativa da Samsung reflete uma mudança maior no marketing esportivo: priorizar a ativação para além da conscientização. Os desafios na plataforma, o comprometimento da comunidade e os mecanismos de recompensa estão redefinindo como as marcas de tecnologia vestível e desempenho convertem atenção em ação.

Com base no que aprendeu recentemente, a Samsung está aprimorando sua tática para o Strava com três estratégias principais.

O público cada vez maior e mais diferenciado do Strava, que agora vai muito além dos atletas profissionais, é um dos principais motivos que levam a Samsung a continuar priorizando nossa plataforma. “Ela não é mais só para os usuários com foco no desempenho”, diz Julia.

“São pessoas comuns que querem se exercitar. Por isso, a plataforma alcança muita gente. Queremos apoiar essas pessoas, e o Strava nos ajuda a chegar até elas.”

Para a Samsung, o Strava era mais do que um canal de mídia: era um mecanismo de alinhamento e desempenho da marca. O Strava transformou metas em ações, ações em vendas e vendas em estratégia.

 “O objetivo era manter a responsabilidade e o suporte das pessoas”, refletiu Julia. “E é exatamente isso que nossos Galaxy Watches e o Strava fazem.”