Smartwool : mobiliser et motiver la communauté des amateurs de plein air

Smartwool a été la première marque spécialisée dans les activités de plein air à proposer des chaussettes de ski performantes en laine mérinos, révolutionnant ainsi ce secteur et transformant à jamais la façon dont les amateurs de plein air prennent soin de leurs pieds.

Depuis sa création en 1994, l'entreprise a élargi son offre au-delà des chaussettes pour proposer une large gamme de vêtements, tous issus de sources durables et fabriqués dans le respect de l'environnement. Trente ans plus tard, Smartwool continue de fonctionner selon le principe directeur selon lequel le temps passé en plein air est précieux, revigorant et essentiel pour chacun.

Smartwool a lancé un défi aux skieurs et snowboardeurs de Strava d'accumuler 23 heures sur les pistes au cours d'un mois afin de remporter un bon d'achat de 50 $ valable sur leur prochain achat d'une couche de base Smartwool au prix plein, ainsi qu'une chance de gagner un séjour à Jackson Hole pour le Rendezvous Festival.

Pourquoi Strava ?

Smartwool s'est associé pour la première fois à Strava en 2019, alors que l'entreprise cherchait à promouvoir ses nouvelles chaussettes d'ultra-marathon et à explorer un nouveau canal pour renforcer la notoriété de la marque et l'engagement de la communauté. 

Smartwool souhaitait mettre en place une campagne qui interpelle véritablement les coureurs d'ultra-marathon, et devait identifier les canaux sur lesquels sa campagne et son produit pourraient vraiment trouver un écho auprès du public. Quoi de mieux alors que de lancer une campagne sur Strava et de mettre les athlètes au défi de parcourir 160 km en un mois pour utiliser un bon d'achat ? Depuis, l'entreprise a organisé cinq autres challenges Strava (six au total) destinés aux coureurs, skieurs, cyclistes et autres athlètes. L'équipe Smartwool accorde une grande importance à la notoriété de la marque ; atteindre son public cible de manière authentique et cohérente est donc un élément clé de sa stratégie marketing.

Impact

Ce challenge a attiré 31 215 participants, dont 12 235 participaient pour la première fois à un challenge Smartwool. Sur l'ensemble des participants, 2 393 athlètes (7,5 %) ont mené le challenge à bien. Smartwool a enregistré une forte croissance de sa communauté, avec 1 298 athlètes qui ont rejoint son club Strava. 

Bien qu'elle se soit fixé l'objectif ambitieux de 23 heures de ski et de snowboard, Smartwool s'est montrée satisfaite du taux de réussite. En tant que marque, elle privilégie les campagnes qui parlent à son public actuel et futur, qui apprécie l'idée d'un challenge gratifiant. 

Enseignements tirés et prochaines étapes

L'équipe a longuement réfléchi à la difficulté idéale pour leur challenge : s'il est trop difficile, trop peu d'athlètes parviennent à le relever ; s'il est trop facile, il perd de son authenticité. Ce critère sera au cœur de leurs préoccupations pour tous les challenges à venir.