Samsung : transformer le mouvement en indicateurs marketing

Lorsque Samsung a lancé la , la Galaxy Watch 7 et la Watch Ultra, l’entreprise ne cherchait pas seulement à toucher un large public, mais aussi à susciter un engagement significatif. C’est pourquoi elle s’est tournée vers Strava.

Nous avons rencontré Julia Smeulders et Anaïs Truong, responsables produit pour les appareils portables et les accessoires chez Samsung Benelux, afin d'approfondir leur stratégie marketing et leurs activités sur Strava.

« Nous avons toujours souhaité renforcer notre engagement auprès des passionnés de sport et des adeptes d’un mode de vie actif », explique Anaïs Truong, responsable produit pour les appareils portables et les accessoires chez Samsung Benelux. « Strava s’est imposé comme un choix tout naturel. »

Grâce à sa communauté très engagée et animée par une véritable passion, Strava a offert à Samsung la plateforme idéale pour inciter à l'action – et pour relier directement cette action aux ventes de produits.

La structure marketing de Samsung est centralisée pour l'ensemble des appareils mobiles, y compris les appareils portables. L'équipe de gestion des produits propose des canaux de distribution, mais les décisions finales sont prises par une équipe marketing centrale.

Strava s'est démarquée. « Pour nous, Strava nous accompagne à chaque étape du parcours client », explique Anaïs. « Nous avons pu renforcer notre notoriété auprès d'un public ciblé, susciter l'intérêt en mettant en avant nos produits et générer des conversions grâce aux récompenses proposées sur la plateforme. »

Grâce à cette valeur sur l'ensemble du parcours d'achat, Strava s'est révélé être le terrain d'essai idéal pour tester les challenges sponsorisés et les segments – et pour démontrer qu'ils pouvaient faire bien plus que simplement attirer l'attention.

Samsung a lancé de manière stratégique son premier challenge Strava – «: soyez un gagnant, pas un lâcheur, avec Samsung » – en janvier, au moment même où les objectifs de condition physique du Nouvel An atteignent leur apogée (et où la motivation a parfois tendance à baisser).

« D’après des études, le troisième vendredi de janvier, beaucoup de gens abandonnent leurs bonnes résolutions du Nouvel An. Nous avons voulu les encourager et les motiver à relever et à mener à bien le challenge, et leur offrir en récompense un bon de réduction de 25 % sur la Galaxy Watch », explique Julia.

« Nous avons estimé que c'était le moment idéal pour présenter la Galaxy Watch non seulement comme un produit, mais aussi comme un outil d'accompagnement et de motivation. »

Cela a fonctionné. 20 % des acheteurs de la Galaxy Watch ont utilisé le code de réduction qu'ils avaient gagné grâce au challenge, surpassant ainsi les résultats habituels des canaux promotionnels de Samsung.

En mars-avril, Samsung a lancé son deuxième challenge Strava, intitulé «Galaxy Ultra Power Through», qui a attiré plus de 164 000 participants sur . Parallèlement, un segment sponsorisé basé au Royaume-Uni, accessible via , offrait une autre motivation : la possibilité de gagner des produits technologiques Samsung simplement en restant actif.

C'était une première pour Samsung : s'intégrer à la communauté d'une plateforme, et pas seulement à son inventaire publicitaire. 

« Les utilisateurs de Strava ne sont pas seulement actifs : ils sont motivés et ont besoin de se sentir soutenus », explique Anaïs. « C'est ce qui en a fait l'endroit idéal pour nous. »

Contrairement aux médias traditionnels consacrés à la condition physique, les utilisateurs de Strava choisissent de participer à des challenges, partagent leurs progrès avec leurs pairs et associent leurs interactions avec les marques à leurs objectifs personnels, ce qui les incite davantage à passer à l'action plutôt qu'à se contenter de faire défiler leur fil d'actualité.

Une autre constatation inattendue ? Les promotions intégrées au flux ont donné de meilleurs résultats que les e-mails. « Il est essentiel d’être présent au moment où les gens pensent déjà à faire de l’exercice », note Anaïs. « Ce contexte a son importance. »

Points forts de la campagne

• 20 % du chiffre d'affaires total réalisé pendant la période du challenge ont été générés grâce au code de réduction du Strava challenge

• Plus de 164 000 participants pour un seul challenge

• Efficace tout au long du parcours client, de la prise de connaissance à l'achat

• Taux de conversion élevé grâce aux placements dans le flux d'actualités, surpassant les performances du courrier électronique

Cette initiative de Samsung s'inscrit dans une tendance plus large du marketing sportif : aller au-delà de la simple notoriété pour favoriser l'engagement. Les challenges intégrés aux plateformes, la responsabilisation au sein de la communauté et les mécanismes de récompense redéfinissent la manière dont les marques de vêtements connectés et de performance transforment l'attention en action.

Fort de ses récentes expériences, Samsung adapte son approche concernant Strava en s'appuyant sur trois stratégies clés.

L'évolution et l'élargissement de l'audience de Strava – qui dépasse désormais largement le cercle des athlètes de haut niveau – constituent l'une des principales raisons pour lesquelles Samsung continue de s'y investir. « Ce n'est plus réservé aux utilisateurs axés sur la performance », explique Julia.

« Ce sont les gens ordinaires qui souhaitent faire de l'exercice, c'est pourquoi la plateforme touche un large public. C'est eux que nous voulons soutenir, et Strava nous aide à les atteindre. »

Pour Samsung, Strava était bien plus qu'un simple canal de communication : c'était un moteur d'alignement de marque et de performance. Strava a transformé les objectifs en actions, les actions en ventes, et les ventes en stratégie.

 « Il s’agissait de responsabiliser les gens tout en leur apportant un soutien », explique Julia. « Et c’est exactement ce que proposent nos Galaxy Watch et Strava. »