Vêtements
The Goal
Lululemon aide ses clients à vivre pleinement leur vie. Cette marque basée à Vancouver conçoit des vêtements destinés au yoga, à la course à pied, au cyclisme, à l'entraînement et à la plupart des autres activités physiques intenses, tant pour les femmes que pour les hommes.
Lululemon a mis en œuvre une stratégie à plusieurs volets pour réaliser une performance avec Strava. L'entreprise a créé une communauté sur la plateforme, a motivé des centaines de milliers d'athlètes grâce à des challenges mondiaux et à des « Ghost Races », et a ainsi permis à ses ambassadeurs locaux de course à pied et à ses équipes en magasin de révéler tout leur potentiel.
Il n'existe tout simplement pas de meilleure plateforme que Strava pour favoriser les rencontres entre les gens, que ce soit en ligne ou dans la vie réelle.Rebecca Heard, Lululemon – Vice-présidente, Marketing numérique
</a>L'équipe a commencé par développer naturellement son club mondial « Run Free »<a href="https://www.strava.com/clubs/76069" title="">sur Strava et à le faire connaître via ses autres réseaux sociaux. Lululemon a également créé des clubs Strava locaux dans les villes où se trouvent ses magasins physiques, qui regroupent au total plus de 100 000 athlètes.
En plus de sa communauté en ligne, Lululemon a motivé les membres de son club en leur proposant des défis originaux. Le challenge « 40 | 80 Challenge », organisé en janvier, encourage les coureurs à commencer la nouvelle année en se fixant pour objectif de parcourir soit 40 km, soit 80 km en deux semaines. Au total, 220 000 personnes issues de 180 pays différents ont couru 9,7 millions de kilomètres pendant ce challenge.
Depuis plusieurs années, Lululemon organise la Ghost Race sur Strava. Contrairement aux parcours traditionnels, qui ont une heure et un lieu de départ précis, les participants à la Ghost Race peuvent parcourir le circuit de 8 km dans leur ville à tout moment, de jour comme de nuit. Les résultats en direct sont suivis sur Strava et les athlètes peuvent parcourir le parcours autant de fois qu'ils le souhaitent pendant la période de course de 1 à 2 semaines afin d'améliorer leur classement général. L'événement a remporté un franc succès auprès des athlètes et a permis à Lululemon de doubler la taille de son club mondial de course à pied l'année suivante.
Le challenge sponsorisé par Strava a permis aux participants de vivre une expérience extraordinaire en créant des liens à l'échelle mondiale, et cela s'est également avéré profitable pour nous.
Les défis et les Ghost Races ont permis de renforcer la notoriété de Lululemon tant à l'échelle mondiale qu'au niveau local. M. Heard souligne : « La clé réside dans la mise en relation de notre communauté de coureurs avec les athlètes Strava, puis avec notre réseau de magasins. » Les employés de Lululemon disposent d'une grande autonomie au niveau de chaque lieu, ce qui a été un facteur déterminant dans la réussite de ces initiatives. Le défi et les Ghost Races ont permis aux équipes locales et aux ambassadeurs de course à pied d'attirer du monde dans les magasins pour des courses en groupe, afin que les participants puissent atteindre leurs objectifs ensemble.
Les athlètes ayant relevé le challenge « 40 | 80 » ont bénéficié d'une réduction de 25 % sur un achat au prix plein. Bien que cette récompense puisse être utilisée en ligne, les athlètes ont été encouragés à en profiter en personne dans un magasin local. Dans l'ensemble, ce challenge constitue le plus grand événement organisé à ce jour par Lululemon et a généré un retour sur investissement multiplié par dix pour la marque.
